1. Quero trocar/devolver meu produto, como devo proceder?
A troca pode ser realizada tanto em casos de insatisfação, quanto por defeitos de fábrica. Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Os prazos são: 30 dias corridos por desistência (desde que o produto não tenha sido usado, que esteja em perfeito estado, embalagem intacta e com todas as peças contidas), e 07 dias por defeitos de fábrica. Os prazos são contabilizados a partir da data de recebimento.
 
2. Como procedo no caso de desistência de compra?
Caso a forma de pagamento for boleto bancário, basta desconsiderar, pois o pedido será cancelado automaticamente após 2 dias úteis. Em casos de pagamento já aprovado (tanto em boleto, quanto cartão de crédito), basta entrar em contato com nossa Central através do telefone / whatsapp: (11) 9.6040-7727 ou via email: suporte@brinquedoinfantil.com
 
3. Quais são as formas de pagamento aceitas na Loja Virtual BrinquedoInfantil.com?
As formas de pagamento são Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, o que garante a segurança e criptografia de todas as transações.
 
4. Posso parcelar em quantas vezes?
Suas compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.
 
5. Qual o prazo de entrega?
As entregas são realizadas no prazo médio de 21 dias, podendo demorar até 30 dias em alguns casos. Nossos produtos são importados diretamente dos nossos fornecedores localizados nos EUA, Europa e Ásia.
 
6. Tenho que pagar alguma taxa de importação, além do valor do produto?
Não, apenas o valor do produto. Caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagaremos qualquer tipo de taxa referente a sua compra.
 
7. Como vou acompanhar a entrega do meu pedido?
Todos os pedidos podem ser acompanhados pelo código de rastreio. Você receberá o código de rastreio diretamente no seu e-mail, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
 
8. E se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?
Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja alguém no endereço determinado para receber o pedido.  Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, os correios farão até três novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, informaremos através de nossa Central de Relacionamento e será cobrado um novo frete ou realizado o estorno. 
 
9. Entrega com Frete Grátis para todo o Brasil ? (oferta por tempo limitado)
Sim. Todas as entregas são realizadas diretamente pelos Correios. Aproveite a promoção de Frete Grátis para todo o Brasil que é por tempo limitado.
 
10. Posso encontrar os mesmos produtos em Lojas Físicas no Brasil?
Não. Todos os nossos produtos são exclusivos e não podem ser encontrados em lojas físicas no Brasil.

 

 

Central de Atendimento

11 96040.7727

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suporte@brinquedoinfantil.com

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